Leitstelle to go.on: Von Einzellösungen zu einem System mit mobiler Leitstelle

Die Umstellung auf die IVU.suite markiert für go.on einen wichtigen Schritt in der digitalen Weiter­entwicklung – weg von IT-Einzel­lösungen hin zu einem integrierten System. Was hat den Ausschlag für diese Entscheidung gegeben?

Der Start­schuss fiel mit dem Gewinn einer Ausschreibung im Kreis Gütersloh. Der Zuschlag für den Regional­bus­verkehr eröffnete uns nicht nur neue Linien, sondern auch die Möglichkeit, unsere IT-Landschaft neu auszurichten. Statt weiterhin mit verschiedenen Einzel­lösungen zu arbeiten, haben wir uns bewusst für ein durchgängiges System entschieden. Die Komponenten greifen nahtlos ineinander, weil sie als komplette IT-Lösung aus einer Hand kommen. So vermeiden wir Brüche an den Schnitt­stellen, erleichtern die Integration und schaffen die Grundlage für einen digitalen Betriebs­ablauf. Mittlerweile laufen fast alle Module im Produktiv­betrieb. Als nächstes möchten wir das bargeld­lose Bezahlen ausbauen und automatische Fahrgast­zähl­systeme einbinden, um unsere Abläufe noch weiter zu verbessern.

Mit diesen Vorhaben entwickeln Sie Ihre digitalen Prozesse Schritt für Schritt weiter. Als nächste Etappe führen Sie die web­basierte Leit­stellen­lösung IVU.fleet [essentials] ein. Damit ist flexibles, ortsunabhängiges Arbeiten in der Leitstelle möglich. Was hat Sie dazu bewogen, Ihre bestehende Leit­stelle um diese kompakte Variante zu erweitern?

Unser Betrieb ist dezentral organisiert. Neben der zentralen Leitstelle koordinieren Linien­bündel­managerinnen und Linien­bündel­manager in den Regionen den täglichen Verkehr. Damit sie jederzeit schnell auf aktuelle Betriebs­daten zugreifen können, haben wir vier web­basierte Leit­stellen eingeführt. IVU.fleet [essentials] erfüllt genau diesen Bedarf und unterstützt die Teams vor Ort. Zusätzlich verlangen neue Ausschreibungen immer häufiger digitale Leserechte der Auftrag­geber für die ITCS-Systeme. Auch deshalb setzen wir auf diese flexible Lösung, die den Zugriff unabhängig vom Standort ermöglicht.

Digitalisierung verändert nicht nur Systeme, sondern auch Arbeits­weisen. Wie begleiten Sie Ihre Mitarbeitenden in diesem Veränderungs­prozess?

Veränderung gelingt nur, wenn Menschen dabei unterstützt werden. Das gilt besonders dann, wenn eingespielte Abläufe plötzlich anders funktionieren. Wir setzen deshalb auf strukturierte Online- Schulungen, um unsere Mitarbeitenden gezielt zu unterstützen. Die Umstellung auf die digitalen Lösungen der IVU ist insgesamt reibungs­los verlaufen. Lediglich die Daten­migration sowie die Anbindung externer Schnittstellen waren zeitintensiv. Unsere Mitarbeitenden haben sich schnell zurechtgefunden und arbeiten mittler­weile routiniert mit dem neuen System. Aktuell stehen wir vor der Einführung der Planungs­software IVU.plan. Die Einarbeitung wird anspruchs­voll, aber wir sind überzeugt, dass wir mit der richtigen Unterstützung auch diesen Schritt meistern.