Customer Manager (m/w/d) für die Betreuung von Bahnkunden

Wir suchen Customer Manager (m/w/d) für die Betreuung von Bahnkunden in unserem Berliner Team

• die Schienenverkehrsunternehmen weltweit beim Einsatz unseres Planungssystems für den öffentlichen Verkehr unterstützen und komplexe Fragestellungen lösen
• die Verantwortung für mehrere anspruchsvolle Kunden übernehmen und die guten, langjährigen Kundenbeziehungen weiterhin erhalten und ausbauen
• die mitdenken, mit ihren Lösungen überzeugen und Verantwortung übernehmen wollen

Deine Aufgaben

• Du betreust nationale und internationale Kunden aus der Eisenbahnbranche, koordinierst Kundenanfragen innerhalb der Teams und übernimmst Verantwortung für weitere Gebiete des Customer Managements sowie unseren Cloud-Betrieb
• Du steuerst das Releasemanagement und erstellst kundenbezogene Auswertungen
• Du bist sowohl intern als auch extern durch Deine Kundenexpertise als Ansprechpartner akzeptiert und führst Eskalationen auf Augenhöhe
• Du unterstützt die Einführung unseres Produkts bei Kunden

Dein Profil

• Du hast ein Studium in den Bereichen Verkehrsingenieurswesen, Informatik, Mathematik oder einer verwandten Naturwissenschaft abgeschlossen
• Du bringst idealerweise Berufserfahrung im Customer Management komplexer Softwareanwendungen mit
• Du verfügst über eine analytische und strukturierte Denkweise, hast einen hohen Anspruch an die Qualität Deiner Arbeit und zählst proaktive Kommunikation und aktives Zuhören zu Deinen Stärken
• Du hast Spaß an komplexen Aufgaben, deren Lösungen im Straßenbild sichtbar sind
• Du bist in der Lage sind, in unserem internationalen Team sowohl in sehr gutem Deutsch als auch auf Englisch zu kommunizieren

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