Teamleiter (m/w/d) im Customer Service für das internationale Geschäft
Wir suchen Teamleiter (m/w/d) im Customer Service für das internationale Geschäft in Aachen
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die Verantwortung in einem unserer Customer Service Teams übernehmen und bis zu 10 Ingenieurinnen und Ingenieure führen
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die mit Gespür für unterschiedliche Menschen ein leistungsstarkes Team formen und ausbauen
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die Kundenbetreuung verstehen und unsere Systeme von der Anforderungsanalyse bis zum Einsatz mitgestalten und dabei die langfristige Wartbarkeit im Blick behalten
Als Teamleiter (m/w/d)
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unterstützt Du gemeinsam mit Deinem Team internationale Verkehrsbetriebe bei fachlichen und technischen Problemen rund um unsere Produkte zur Betriebslenkung, Fahrgastinformation und Ticketing
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erstellst Du Angebote, verhandelst Verträge mit unseren Kunden und begleitest Vertriebschancen
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bist Du im engen Austausch mit der internen Entwicklung, dem Produktmanagement und den Projektteams
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gestaltest Du Prozesse mit, kannst neue Ideen einbringen und verantwortest die strategische Ausrichtung der Bestandskundenbetreuung
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unterstützt Du Deine Mitarbeitenden dabei, sich in der IVU zu entfalten und gibst klares, konstruktives Feedback
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stärkst Du gemeinsam mit dem gesamten Customer Service durch effiziente Betreuung die Kundenbindung und trägst so zum langfristigen Erfolg der IVU bei
Wir freuen uns auf Kollegen (m/w/d)
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die über ein abgeschlossenes Studium mit naturwissenschaftlichem oder technischem Schwerpunkt verfügen
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mit Erfahrung im Customer Service oder der Bestandskundenbetreuung im Rahmen von Software-Produkten sowie erster Erfahrung in der Führung von Teams
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die offen und kollegial sind und auch in schwierigen Situationen souverän den Überblick behalten
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die sehr gute Englischkenntnisse mitbringen, niederländische Sprachkenntnisse sind von Vorteil
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die einen Arbeitsplatz schätzen, der eigenverantwortliches Handeln und die Zusammenarbeit mit intelligenten Menschen bietet
Interessiert?
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Wir freuen uns auf Dich!
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