Teamleiter (m/w/d) für Customer Service

Wir suchen Teamleiter (m/w/d) für unseren Customer Service in Olten

• die Verantwortung in unserem Customer Service Team übernehmen und aktuell acht Mitarbeitende führen  

• die mit Gespür für unterschiedliche Menschen ein leistungsstarkes Team formen und fordern  

• die zusammen mit dem Team für eine exzellente Betreuung unserer Kunden aus dem öffentlichen Verkehr sorgen

Als Teamleiter (m/w/d) 

• verantwortest Du das wirtschaftliche und inhaltliche Ergebnis Deines Teams

• unterstützt Du Deine Mitarbeitenden dabei, sich in der IVU zu entfalten, hast immer ein offenes Ohr und gibst klares, konstruktives Feedback  

• arbeitest Du im Customer Service Alltag mit, koordinierst Customer Service Projekte, begleitest Eskalationen, initiierst Angebote und verantwortest Wartungs- und Dienstleistungsverträge

• Bist Du mit Deinem Team für die Wartung und Weiterentwicklung unserer Software-Suite verantwortlich und sorgst für einen reibungslosen Betrieb

• koordinierst Du die Zusammenarbeit des Teams mit den verschiedenen Bereichen in der IVU

• gestaltest Du den Supportprozess und die strategische Ausrichtung der Bestandskundenbetreuung mit

Wir freuen uns auf Kollegen (m/w/d)

• die über umfassende Erfahrungen in der Bestandskundenbetreuung im IT-Umfeld sowie erste Erfahrung in der Führung von Teams verfügen 

• die offen und kollegial sind und auch in schwierigen Situationen souverän mehrere Bälle gleichzeitig in der Luft halten

• denen es vor allem an einem Arbeitsplatz liegt, der eigenverantwortliches Handeln und die Zusammenarbeit mit offenen und intelligenten Menschen bietet  

• die den persönlichen Austausch in einem internationalen Unternehmensumfeld schätzen und in der Lage sind, in gepflegtem Deutsch als auch auf Englisch und bestenfalls auf Französisch zu kommunizieren 

Dich erwarten bei uns nebst einer familiären Arbeitsatmosphäre

• eine 40-Stunden-Woche mit flexiblen Arbeitszeiten, Home Office möglich
• 6 Wochen Ferien pro Jahr sowie attraktive, individuelle Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• ein Generalabonnement der 2. Klasse für die ganze Schweiz
• hilfsbereite, motivierte Teams mit offenen Türen und flachen Hierarchien
• ein Buddy-System sowie ein Einarbeitungsprogramm für einen guten Einstieg
• aufgestellte Kollegen/innen, die gerne auch mal gemeinsam ein „Töggeli-Turnier“ oder ein Feierabendbier veranstalten. Teamspirit und das gemeinsame Feiern an Teamevents, Sommer-/Winterfesten, bei einem zMittag, Glace oder Apéro sind bei uns eher die Regel als die Ausnahme.

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